PT Djarum, sebuah perusahaan rokok terkemuka yang berpusat di Kudus, kembali membuka pintu kesempatan bagi para pencari kerja untuk bergabung dalam tim customer service mereka. Dengan reputasi yang sudah terbangun selama puluhan tahun, PT Djarum tidak hanya dikenal karena produk-produknya yang berkualitas tinggi, tetapi juga karena komitmennya terhadap pelayanan pelanggan yang prima. Lowongan ini ditujukan untuk lokasi di Kudus, yang menjadi markas besar perusahaan dan pusat operasionalnya.
Kesempatan ini sangat menarik bagi Anda yang ingin mengembangkan karier di bidang pelayanan pelanggan. Posisi ini tidak hanya menawarkan pengalaman berharga dalam berinteraksi dengan konsumen, tetapi juga memberikan peluang untuk belajar dan bertumbuh dalam lingkungan kerja yang profesional. Dengan adanya fokus pada kepuasan pelanggan, Anda akan berkontribusi langsung dalam menciptakan pengalaman positif bagi setiap konsumen yang berhubungan dengan PT Djarum.
Deskripsi Pekerjaan Kerja Posisi Customer Service
Posisi Customer Service di PT Djarum memiliki tanggung jawab yang cukup beragam. Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh konsumen. Dengan demikian, Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta sikap yang ramah dan sabar dalam menghadapi berbagai situasi.
- Menerima dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah yang disampaikan oleh pelanggan dengan efektif.
- Menyediakan informasi yang relevan terkait produk dan layanan PT Djarum.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah masalah diselesaikan.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyampaikan umpan balik dari pelanggan.
Kriteria yang Diperlukan untuk Posisi Customer Service
Untuk dapat melamar posisi ini, calon pekerja harus memenuhi beberapa kriteria yang telah ditetapkan. Kriteria ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelamar memiliki kemampuan dan karakter yang sesuai untuk menjalankan tugas sebagai customer service.
- Pendidikan minimal D3 atau setara di bidang apa pun.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Pengalaman di bidang customer service akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki keterampilan problem solving yang baik.
Dokumen yang Dibutuhkan untuk Melamar Posisi Customer Service
Untuk melamar pekerjaan di posisi Customer Service, Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen penting yang akan mendukung proses aplikasi Anda. Dokumen ini diperlukan untuk mempercepat proses seleksi dan memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan telah tersedia.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru.
- Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada HRD PT Djarum.
- Photocopy ijazah terakhir dan transkrip nilai.
- Photocopy KTP atau identitas resmi lainnya.
- Pas foto terbaru dengan latar belakang berwarna.
Benefit Bekerja sebagai Customer Service di PT Djarum
Bergabung dengan PT Djarum sebagai Customer Service tidak hanya memberikan pengalaman berharga, tetapi juga berbagai benefit yang menarik. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan kesejahteraan kepada karyawannya, sehingga Anda dapat bekerja dengan tenang dan fokus.
- Gaji kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi bagi karyawan.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan diri.
- Lingkungan kerja yang kondusif dan mendukung.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian.
Kesimpulan
Lowongan pekerjaan ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin berkarir di dunia pelayanan pelanggan. Dengan berbagai benefit dan lingkungan kerja yang profesional, PT Djarum siap membantu Anda tumbuh dan berkembang. Jangan lewatkan kesempatan ini! Segera siapkan dokumen Anda dan lamar posisi Customer Service di PT Djarum. Kesempatan menanti Anda!
