PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang lebih dikenal sebagai PT KAI adalah perusahaan yang bergerak di bidang transportasi kereta api di Indonesia. Dengan misi untuk memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan efisien, PT KAI terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Saat ini, PT KAI membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service di Yogyakarta, yang merupakan salah satu kota dengan tingkat mobilitas tinggi. Posisi ini sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan serta menjawab berbagai pertanyaan dan keluhan mereka.
Lowongan kerja ini memberikan kesempatan emas bagi para pencari kerja di Yogyakarta untuk bergabung dengan salah satu perusahaan BUMN terkemuka di Indonesia. Dengan bergabung sebagai Customer Service PT KAI, Anda tidak hanya akan memperoleh pengalaman berharga di dunia pelayanan publik, tetapi juga berkontribusi langsung kepada masyarakat dalam memberikan pelayanan transportasi yang berkualitas. Prospek karir di PT KAI juga sangat menjanjikan, mengingat perusahaan ini terus berkembang dan berinovasi dalam memberikan layanan transportasi terbaik.
Deskripsi Pekerjaan Kerja Posisi Customer Service
Posisi Customer Service di PT KAI memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga kepuasan pelanggan. Tugas utama mereka adalah untuk berinteraksi dengan penumpang, memberikan informasi yang diperlukan, serta menangani keluhan dengan cepat dan efektif. Dengan demikian, Customer Service berperan sebagai jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berlangsung positif.
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi terkait jadwal kereta, tiket, dan pelayanan lainnya.
- Menangani keluhan dan masalah yang diajukan oleh pelanggan.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan terkait interaksi dengan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
Kriteria yang Dibutuhkan untuk Posisi Customer Service
Untuk melamar posisi Customer Service di PT KAI, ada beberapa kriteria yang harus dipenuhi oleh para calon pelamar. Kriteria ini bertujuan untuk memastikan bahwa kandidat yang terpilih memiliki kemampuan dan keterampilan yang sesuai dengan tugas yang akan diemban.
- Pendidikan minimal D3 dari berbagai jurusan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki sikap yang positif.
- Pengalaman di bidang pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem transportasi dan kereta api.
Dokumen yang Dibutuhkan untuk Melamar Pekerjaan
Ketika melamar untuk posisi Customer Service, terdapat beberapa dokumen yang harus disiapkan oleh calon pelamar. Dokumen ini penting untuk menunjang proses seleksi dan memastikan bahwa pelamar memenuhi syarat yang ditetapkan.
- Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada HRD PT KAI.
- Daftar riwayat hidup (CV) terbaru.
- Fotokopi ijazah pendidikan terakhir.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru berukuran 4×6.
Benefit yang Didapatkan Saat Bekerja sebagai Customer Service
Bekerja sebagai Customer Service di PT KAI tidak hanya memberikan pengalaman berharga, tetapi juga sejumlah manfaat yang menarik. Para karyawan akan mendapatkan berbagai tunjangan dan fasilitas yang mendukung kesejahteraan mereka.
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
- Fasilitas transportasi untuk menunjang mobilitas karyawan.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan karir.
- Lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif.
Dengan berbagai benefit dan peluang yang ditawarkan, lowongan kerja sebagai Customer Service di PT KAI Yogyakarta adalah kesempatan yang sayang untuk dilewatkan. Jika Anda merasa memenuhi kriteria dan siap untuk berkontribusi dalam pelayanan publik, segera siapkan berkas-berkas Anda dan lamar posisi ini. Bergabunglah dengan PT KAI dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan transportasi terbaik di Indonesia!
